La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) superó la Segunda Auditoría de Seguimiento del certificado de su Sistema de Gestión de Calidad, conforme con la norma ISO 9001:2008, otorgado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) y la Asociación Iqnet (Red Internacional de Certificación, según informó su departamento d ecomunicación.
“La obtención de esta certificación y su mantenimiento busca la permanente mejora continua de la institución”, aseguró el director ejecutivo de la DGAC, general Div. Aé Luis Coimbra Busch a tiempo de informar que solicitó a los expertos internacionales su decisión de realizar una auditoría adicional con énfasis en la aplicación de procedimientos para la consolidación del sistema.
Durante la visita de los expertos internacionales y como apoyo de la conformidad y eficacia del sistema de gestión se encontraron cuatro aspectos relevantes dentro de la DGAC: la Planificación y Seguimiento destacados por el proceso de planificación estratégica con escenario 2013 – 2012 y las capacitaciones específicas internas en calidad desarrolladas internamente por la institución; el Proceso de Otorgamiento de Matrículas avalado por verificación de cumplimiento que efectúan los registros de control, la mejora de seguridad en impresión de certificados de matrículas, y el cuadro de control y seguimiento a procesos de la Dirección de Registro Aeronáutico Nacional; Recursos Humanos por los bajos índices de rotación, los manuales elaborados directamente por los directores para su personal, por las inducciones dadas al personal y la capacitación especializada; y la calidad por el trabajo de los administradores de la misma, así como el análisis de resultados de encuestas de satisfacción generando planes de acción en búsqueda de mejoras.
La DGAC obtuvo el Certificado del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, el 15 de diciembre de 2010, concedido por Icontec, que acredita que la Institución cumple con los requisitos que establece la Norma Internacional ISO 9001, y que implementó un sistema de gestión de calidad que apuesta por la mejora continua.
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