jueves, marzo 26, 2020

jueves, marzo 19, 2020

Mensaje de Pedro Heilbron, CEO Copa Airlines


Ciudad de Panamá, marzo de 2020 – La situación que vivimos actualmente a nivel mundial por el coronavirus ha reducido significativamente la demanda de viajes y llevado a los países de la región a prohibir vuelos internacionales a sus territorios o restringir la llegada de pasajeros no nacionales. Esta situación ha impactado considerablemente las operaciones y finanzas de las aerolíneas alrededor del mundo, y Copa Airlines no escapa a esta realidad.
Ante esta situación fuera de nuestro control, nos hemos visto obligados a tomar medidas drásticas para asegurar nuestra sostenibilidad a futuro y, de esta forma, proteger el impacto de Copa Airlines en la economía de Panamá y de los países que servimos, el bienestar de decenas de miles de personas que dependen de forma directa e indirecta de nosotros, y la conectividad que brindamos a millones de pasajeros en toda América. En tal sentido, en Copa Airlines nos hemos visto forzados a reducir más del 80% de nuestros vuelos para el mes de abril, incluyendo un número significativo de ciudades que no contarán con servicio durante el próximo mes.
Estamos enfrentando el reto más importante en la historia de la aviación y de Copa Airlines. Sin embargo, sentimos que en situaciones como esta es cuando debemos reforzar nuestro compromiso con todos nuestros pasajeros y transportar a quienes lo necesitan, mientras sea posible hacerlo. Por ello, hemos flexibilizado nuestras políticas comerciales para facilitar cambios, bajamos sustancialmente nuestras tarifas y creamos una herramienta digital en copa.com, que de manera fácil les permite a nuestros pasajeros cancelar su boleto por su propia cuenta y mantener un crédito por su valor para su próximo viaje con nosotros.
Asimismo, para quienes necesitan seguir viajando, les recordamos que en Copa Airlines hemos reforzado nuestros procedimientos de limpieza de cabina, mostradores y todo punto de contacto entre nuestros pasajeros y agentes, siguiendo las recomendaciones de las autoridades de salud nacionales e internacionales.
Para conocer más información sobre estas y otras medidas que estamos tomando en Copa Airlines para afrontar esta coyuntura, agradecemos seguir nuestras cuentas oficiales de la en redes sociales y copa.com.

COMUNICADO COPA AIRLINES SOBRE LAS DISPOSICIONES DEL GOBIERNO DE BOLIVIA

Ciudad de Panamá, 17 de marzo de 2020. – Copa Airlines informa que el Estado Plurinacional de Bolivia decretó la suspensión de los vuelos internacionales de pasajeros de tránsito, entrada y salida del territorio nacional, a partir de las 00:00 horas del 21 de marzo de 2020. La Aerolínea, en cumplimiento con las leyes internacionales, deberá acatar la medida de forma inmediata.


Copa Airlines recuerda a sus pasajeros que ha flexibilizado sus políticas comerciales, brindando alternativas para modificar sus itinerarios sin cargo por cambio, ante la coyuntura mundial actual. Asimismo, ofrece una manera rápida y fácil de cancelar sus boletos, ingresando a copa.com/cancelar, y mantener un crédito equivalente a su valor para ser utilizado en un próximo viaje con la Aerolínea.
Para conocer más información al respecto, y sobre todas las medidas que Copa Airlines ha tomado para afrontar esta situación, favor seguir las cuentas oficiales de la Aerolínea en redes sociales y copa.com.

miércoles, marzo 11, 2020

COPA AIRLINES REFUERZA MEDIDAS DE HIGIENE Y PREVENCIÓN DEBIDO AL CORONAVIRUS

Copa Airlines, priorizando en todo momento la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y colaboradores, ha reforzado sus procesos y procedimientos de limpieza e higiene en sus aeronaves, operaciones y puntos de atención al cliente.
Las medidas que implementa Copa Airlines son las recomendadas por el Ministerio de Salud de Panamá (Minsa), la Organización Mundial de la Salud (OMS), Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

1. Aeronaves y mostradores rigurosamente higienizados


• Reforzamos la higienización de todas las superficies de nuestras aeronaves y mostradores que son tocadas por nuestros clientes y colaboradores (Baños, carros de servicio, vajilla, mesas de servicio, asientos, ventanas, pantallas, compartimientos superiores de la aeronave, entre otros).
• Utilización de desinfectantes efectivos y de alto grado de higienización recomendados por las autoridades internacionales.
• Las aeronaves cuentan con sistemas de circulación y filtros de aire de alta eficiencia (HEPA por sus siglas en inglés), que de forma regular purifican hasta el 99.7% de las impurezas del aire. Sumado a esta capacidad, nuestras aeronaves renuevan el aire de la cabina cada tres minutos aproximadamente.
• Los procesos y protocolos de higiene que aplicamos en nuestras aeronaves, puntos de atención a clientes y oficinas son los recomendados por las autoridades de sanidad y aeronáuticas nacionales e internacionales.

De acuerdo con el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) “debido a la forma cómo el aire es filtrado y circula en los aviones, la mayoría de los virus y otros gérmenes no se propagan fácilmente. Aunque el riesgo de contagio en aeronaves es bajo, los viajeros deberían intentar evitar el contacto con pasajeros posiblemente infectados y lavar sus manos con agua y jabón o utilizar desinfectante de manos que contenga 60% a 95% de alcohol”.

2. Tripulaciones preparadas para responder ante un caso sospechoso


• Actualización constante de las medidas de prevención del contagio y propagación del COVID-19 que son recomendadas por las autoridades competentes.
• Reforzamos protocolos y procedimientos que implementan nuestros tripulantes si se registra un caso sospechoso en uno de nuestros vuelos, y contamos con equipos de emergencia a bordo que pueden ser utilizados de ser requeridos (incluye kit con mascarillas, guantes adicionales, entre otros).
• Contamos con soporte médico remoto durante el vuelo para brindar asistencia.
• Desde enero de 2020 iniciamos una campaña de comunicación para reforzar las medidas recomendadas por las autoridades para atender estos casos, especialmente para nuestras tripulaciones y personal de atención al cliente.
• Todas estas medidas se suman a otros procedimientos a bordo que ya son parte de nuestras prácticas regulares, como lo es la no reutilización de vasos o copas en nuestras cabinas.


3. Compra con confianza y sin cargos por cambios en cualquiera de nuestros vuelos


• Flexibilizamos nuestras políticas de cambios, brindando más opciones y la confianza de que pueden seguir viajando por Copa y, si lo desean, realizar ajustes a sus itinerarios sin cargos por cambios al comprar boletos desde el 5 al 31 de marzo de 2020.
• Para más información, ingresar a https://www.copaair.com/es/web/pa/compra-confianza-cambios-sin-cargos

Copa Airlines, como empresa responsable cuya prioridad es la seguridad de sus pasajeros y tripulantes, se encuentra en constante comunicación con las autoridades nacionales e internacionales, monitoreando la evolución de esta situación y lista para aplicar nuevas medidas que sean definidas o actualizar las que implementa actualmente.


miércoles, marzo 04, 2020

AMASZONAS RETORNA A TARIJA CON EL AVIÓN MÁS MODERNO DE BOLIVIA

SCZ/TJA, marzo de 2020.- La línea aérea Amaszonas anunció este martes 3 su retorno a la chura Tarija, después de 3 años. El regreso a la capital del vino y el singani forma parte de su cometido por brindar un mejor servicio y conectividad a los clientes, por lo que, a partir de la fecha, el avión más moderno de Bolivia, el Embraer 190, tendrá una frecuencia diaria a Tarija con vuelos directo desde Santa Cruz de la Sierra y conexiones.

Tarija la linda, reconocida por ser una ciudad alegre, de excelente gastronomía y bellos paisajes, se suma a las rutas de Amaszonas para consolidar sus conexiones en Bolivia, llegando a 11 destinos nacionales y 7 internacionales. “Procuramos continuar con la estrategia de conectividad en el país desde el HUB Santa Cruz y ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de conocer diversos destinos turísticos como Río de Janeiro, las cataratas de Foz de Iguazú, Machu Picchu en Cusco y el salar de Uyuni, entre otros”, comentó Diego Urioste, subgerente de ventas directas del Grupo Amaszonas.


Amaszonas llega a Tarija en el Embraer 190, en un vuelo que no supera la hora. “Es la primera vez que un avión de las características y tecnología del Embraer 190 aterriza en tierra chapaca. Es el más moderno del mercado y ofrece aspectos de confort que benefician al viajero, tales como filas de 2 asientos, eliminando la molesta butaca del medio y capacidad para 112 pasajeros”, señaló Urioste.

Actualmente, Amaszonas ya opera en el país con cinco aeronaves Embraer 190 de origen brasileño, esto como parte de la renovación de su flota aérea, que a mediados de marzo completará la renovación en el grupo empresarial, incluyendo un sexto avión en Amaszonas Uruguay.

En Bolivia, la aerolínea boliviana aterriza en La Paz, Cochabamba, Guayaramerín, Riberalta, Rurrenabaque, Santa Cruz de la Sierra, Sucre, Trinidad y Uyuni, además de Cobija y Tarija.

En el vuelo que marcó el retorno de Amaszonas a la tierra del vino y el singani, estuvieron presentes autoridades de Santa Cruz y Tarija, ejecutivos de la aerolínea, medios de comunicación de ambas ciudades e influencers, quienes disfrutaron de un almuerzo típico en la renovada Bodega Casa Real.