La aerolínea, a través de su gerente de Marketing, Hércules de Souza, informó de que el problema se produjo por el cambio de una aeronave de gran capacidad (150 plazas) que tenía que ingresar a mantenimiento por otra de menor capacidad (134), lo que obligó a la empresa a dejar a ocho personas hasta las 19:00.
Al mediodía, los pasajeros denunciaron una supuesta ‘sobreventa’ de boletos por parte de la aerolínea. Incluso una agencia de viajes, que pidió mantener en reserva su nombre, indicó que los funcionarios de la aerolínea prácticamente ‘atropellaron’ a las personas que hicieron sus reclamos en oficinas de AeroSur en la terminal aeroportuaria./HH
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